Hasta Servizi CAF - Asti, Provincia di Asti

Ирина ?.

Un uomo molto scortese lavora in questo punto di consegna e CAF. Non solo è scortese con i clienti, ma li insulta anche in base alla loro nazionalità. Mi ha detto che sono una mongoloide e che con gli italiani non ci sono problemi, solo con gli stranieri.

Tutto è iniziato quando aspettavo una consegna urgente da Bartolini, che conteneva dei farmaci per mia madre. Senza questi farmaci, si sente male. Sono rimasta tutto il giorno a casa aspettando la consegna, ma poi ho ricevuto un messaggio che il corriere non era riuscito a consegnare il pacco e che era stato inviato a un fermopoint. Mi sono precipitata lì perché mia madre aveva assolutamente bisogno di questi farmaci. Quando sono arrivata, l'impiegato mi ha detto che il mio pacco non era lì. Ho iniziato a fare domande per capire meglio la situazione, dato che era la prima volta che mi trovavo in una situazione del genere. Ma lui è diventato molto irritato e ha iniziato a parlarmi in modo aggressivo. Poi mi ha detto che posso controllare i pacchi da sola e cercare il mio. Quando ho iniziato a cercare, si è avvicinato a me urlando: “Che cosa vuoi trovare qui? Ti ho detto che il pacco non c’è!”. Ero molto sorpresa, perché era stato lui a suggerirmi di controllare, e poi mi ha rimproverato per averlo fatto. Mi sono sentita confusa e ferita, perché mi stava parlando in un tono davvero spiacevole, mentre io cercavo solo di capire se il farmaco di mia madre fosse arrivato. Non avevo fatto nulla di sbagliato. Quando stavo per andarmene, mi sono fermata alla porta per chiedergli perché stesse parlando in quel modo con me, e lui mi ha risposto: "Se vuoi parlare con me, chiudi la porta!". Durante tutto questo tempo ha parlato con me a voce alta e con tono sgarbato. Credo che si permetta di parlare così solo con le donne, mentre con gli uomini probabilmente non lo farebbe. Mi sono sentita profondamente ferita e ho sbattuto la porta. Dopo essere tornata a casa, ho chiamato Bartolini e mi hanno confermato che il pacco avrebbe dovuto essere lì. Sono tornata dopo qualche ora per chiarire la situazione, perché i farmaci erano molto urgenti per mia madre e volevo fare tutto il possibile per recuperarli quel giorno. Quando sono tornata e ho cercato di spiegare nuovamente la situazione, lui ha iniziato a urlare, battere i pugni sul tavolo e usare molte parolacce. Mi ha detto che con gli italiani non ci sono questi problemi e che io sono una mongoloide. Abbiamo finito per litigare, e lui mi ha accusata di comportarmi in modo scorretto, mentre io cercavo solo di capire se ci fosse stato un errore e trovare una soluzione.

Denise M.

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Calogero S.

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