Comites - Agenzia Immobiliare - Jesi, Provincia di Ancona

Nuovaterra

Pessima esperienza ed elenco qui i punti altamente negativi :
- 20 foto dell'appartamento da affittare, praticamente tutte doppie con o senza luce accesa, primi piani delle finestre delle stanze senza dare una minima idea degli ambienti (tranne il soggiorno), assenti foto esterne entrata-balcone, assente foto cantina, foto mansarda incomprensibile.
- scheda descrizione con 2 bagni ma nella prima descrizione introduttiva sono 3, non citano i pannelli solari, i metri quadri sono solo commerciali, i calpestabili che sono quelli più importanti non ci sono.
- al primo contatto l'agente nemmeno si presenta, non mi chiede il cognome, non fa una minima scheda, dice che richiamerà ma non richiama. Alla seconda chiamata mi chiede il cognome, dice che non riesce a vedere il padrone di casa per accordarsi sulle visite e che mi richiamerà. Alla terza telefonata finalmente si presenta, dice che finalmente si è fatto dare le chiavi di casa e ci fissa un appuntamento la mattina (voleva farcela vedere con il buio).
- 1 ora prima dell'appuntamento di visita dell'immobile mi telefona e disdice perchè "il padrone di casa con un messaggio lo informa che l'appartamento non è più disponibile..."
Al netto di credere che l'ultimo passaggio corrisponda a verità (nel qual caso nulla posso imputare all 'Agenzia ovviamente), direi che abbiamo un elenco di come NON si gestisce una trattativa e di come NON si tratta un cliente.
Le foto si fanno con attenzione, ne bastano 10-12 ben fatte, la descrizione della casa va fatta con attenzione a tutti i dettagli e senza incoerenze tra la descrizione e la scheda che deve includere i metri quadri calpestabili.
Le chiavi dal padrone di casa bisogna farsele dare PRIMA di mettere l'inserzione, non fare aspettare 4 giorni perchè non si riesce ad incontrarlo. Far vedere la casa la sera perchè lui lavora è un assurdo totale, siete una Agenzia, fa parte del vostro lavoro dare orari che vadano incontro alle esigenze di tutti, non lavoriamo tutti negli stessi orari.
Alla prima telefonata ci si presenta, si fa una minischeda del cliente con nome e cognome e cellulare e bisogna già essere operativi fissando le visite, noi stiamo cercando casa non per passatempo.
Purtroppo in questo periodo di ricerca ho avuto contatti con diverse Agenzie e devo dire che il livello è bassissimo e nettamente peggiorato (ma i prezzi si sono alzati a dismisura e per fare 5 telefonate fatte male e 2 visite si prendono 600-700 euro.
Ripassatevi come si prepara una inserzione e come si tratta un cliente e con il padrone di casa parlateci PRIMA E CHIARITE TUTTO. E soprattutto se dite "la richiamo io" ricordatevi che la persona aspetta informazioni, non il silenzio perchè non trovate il padrone di casa.

Stefano Lui

Il personale è davvero professionale, empatico e preparato, molto esaustivo nelle analisi e nelle spiegazioni, tutt'altro che lezioso...una persona davvero utile per chi compra o vende casa nel territorio di Jesi e Cingoli

FEDERICA FORNARINI